Возврат

Общие положения

Возврат товаров надлежащего качества регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.

Возврат купальников и пляжной одежды надлежащего качества

В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.

Важные условия:

  • Товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка.
  • Примерка купальника допускается, но не должна подразумевать его носку (в том числе в воде).
  • Возврат осуществляется за счет покупателя.
  • Стоимость доставки при возврате не компенсируется.

Обратите внимание: В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, бельевые изделия (в том числе купальники) не подлежат обмену и возврату надлежащего качества при покупке в офлайн-точках. Однако при дистанционной покупке право на возврат в течение 7 дней сохраняется.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если вы обнаружили производственный брак (нарушение швов, дефект ткани, фурнитуры и т.п.):

  1. Свяжитесь с нами по номеру +7 999 740 75 78 в течение 14 дней с момента получения заказа.
  2. Предоставьте фото или видео, подтверждающие дефект.
  3. После подтверждения брака мы организуем возврат за наш счет и произведем замену товара или полный возврат средств по вашему выбору.

Браком не считается:

  • Естественный износ после носки
  • Механические повреждения, возникшие при эксплуатации
  • Несоответствие размера (если размер был выбран самостоятельно, а не по рекомендации менеджера)

Процедура возврата

  1. Уведомление: Напишите нам в мессенджеры с указанием номера заказа и причины возврата.
  2. Согласование: Мы подтвердим возможность возврата и предоставим инструкции.
  3. Отправка: Отправьте товар по адресу Москва, Ленинградский проспект, 37Ак14 (при возврате надлежащего качества – за ваш счет; при браке – за наш счет после согласования).

Возврат средств:

После получения и проверки товара мы вернем средства в течение 5–10 рабочих дней на тот же способ оплаты, которым был оформлен заказ.